대구시는 코로나19 사전 접종 예약 등 민원에 대응하기 위해 코로나19 예방접종 전담 콜센터를 본격 운영한다. 대구시 제공

대구시는 코로나19 예방접종 민원에 신속히 대응하기 위해 코로나19 예방접종 전담 콜센터를 12일(수)부터 본격 운영한다.

대구시는 74세 이하 고령층 및 일반인 대상 예방접종이 순차적으로 진행됨에 따라 전화 사전 예약 접수, 일정 문의 등 관련 문의가 증가할 것으로 예상돼 민원 대응력을 강화하고 시민들의 불편함을 최소화 하기 위해 전담 상담창구를 운영한다.

실제 70세-74세를 대상으로 하는 코로나19 예방접종 사전 예약 시작일인 5월 6일(목) 120달구벌콜센터로 인입된 민원건수를 분석한 결과 전체 2,202건 중 1,107건(50.3%)이 코로나19 예방접종 관련이었다.

이는 코로나19 예방접종이 시작된 2월 26일(금) 이후 최다 건수로 주요 문의 내용은 인터넷 이용이 어려운 어르신의 전화 사전 예약 요청과 75세 이상 접종일정 문의 등이었다.

전담 콜센터(053-324-0103)는 ▲접종일정 ▲접종대상 ▲예약 방법 및 접종의료기관 안내 ▲전화 사전 예약(신청, 취소, 변경) ▲이상반응 조치사항 등 코로나19 예방접종 전반에 대한 상담이 가능하며, 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 휴일에는 120달구벌콜센터(053+120)에서 상담을 지원할 예정이다.

차혁관 대구시 자치행정국장은 “코로나19에서 벗어나 일상으로의 복귀를 위해 조금의 불편함도 없도록 최선을 다하고 있다. 코로나19 사전예약 홈페이지(ncvr.kdca.go.kr) 및 코로나19 예방접종 콜센터를 통한 시민 여러분의 적극적인 예약을 당부 드린다”고 말했다.

한상갑 기자  arira6@naver.com

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