할인율을 과장하고 수강신청 취소 기한을 줄여 환불을 방해한 온라인 외국어 강의 사이트 10곳이 공쟁거래위원회에 적발됐다.

할인율을 과장하고 수강신청 취소 기한을 줄여 환불을 방해한 온라인 외국어 강의 사이트 10곳이 공쟁거래위원회에 적발됐다. (사진/적발된 외국어 강의 사이트, 공정거래위원회 제공)

공정거래위원회는 18일 거짓·과장된 방법으로 소비자를 유인해 영업을 한 10개 온라인 외국어 강의 사이트 운영 사업자에게 시정·공표 명령과 함께 과태로 3천50만원을 부과했다고 밝혔다.

이번에 적발된 사이트는 에스제이더블유인터내셔널(시원스쿨), 에스티유니타스(영단기), 와이비엠넷(YBM시사), 글로벌콘텐츠리퍼블릭(글로벌21), 문정아중국어연구소(문정아중국어), 유비윈(랭귀지타운), 윤재성영어(윤재성소리영어), 챔프스터디(해커스인강), 파고다에스씨에스(파고다스타), 한국교육방송공사(EBS랑) 등이다.

이들은 패키지를 구성하는 개별 강의 각각의 가격을 모두 합산한 가상의 가격을 패키지 상품의 정가로 표시한 후, 이를 기준으로 ‘최대 99% 할인’등 이라고 광고했으며, 할인표시는 ‘동일 상품’ 또는 ‘종전거래가격’을 비교기준으로 해야 함에도 불구하고, 판매된 사례가 전혀 없었다.

또한 일부 제품은 해당 광고일이 지나도 해당 상품을 계속 판매하지만 ‘오늘마감’ 한다고 광고했으며, 출석만 하면 수강료 전액을 돌려준다고 광고 했으나, 실제로는 수강료에서 제세공과금 22% 또는 결제수수료 3.5%를 차감하고 남은 금액만 돌려준 것으로 드러났다.

뿐만 아니라 온라인 강의를 수강하지 않은 유명 연예인을 동영상 수강후기에 출연시켜 소비자를 유인했으며, 상품을 공급받은 날로부터 3일 이내, 배송 완료 후 7일 이내에만 교환․반품이 가능하다고 표시함으로써 소비자의 청약철회를 방해한 것으로 조사됐다.

이에 공정거래위원회는 거짓․과장 광고 등을 통한 소비자 유인 행위에 대해 시정명령·공표명령·경고 및 총 3천50만 원의 과태료를 부과했다.

공정거래위원회 관계자는 “수강생이 늘어나더라도 추가비용은 거의 들지 않아 수강생 모집이 곧 이익으로 연결되는 온라인 강의의 특성으로 인해, 수강생에게 파격적인 가격할인을 제시하는 광고들이 쏟아져 나오고 있다”며 “앞으로도 온라인 강의 시장 전반에 걸쳐 불공정 관행이 개선될 수 있도록 법 위반 여부를 지속적으로 감시할 계획”이라고 밝혔다.

김지은 기자  kje@deconomic.co.kr

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