선불식 할부거래 여행상품을 판매한 후 돈만 받고 만기환급 약속을 이행하지 않거나, 여행 서비스를 제공하지 않는 사례가 잇따르고 있는 것으로 나타났다.

선불식 할부거래 여행상품을 판매한 후 돈만 받고 만기환급 약속을 이행하지 않거나, 여행 서비스를 제공하지 않는 사례가 잇따르고 있는 것으로 나타났다. (사진/디지털경제 DB)

한국소비자원은 4일 ‘2013년 1월~2016년 9월의 선불식 할부거래 여행상품 관련 피해구제’ 90건을 분석한 결과를 발표했다.

발표에 따르면 대금 완불 후 만기환급 약정을 이행하지 않거나, 여행 서비스를 제공하지 않는 등의 ‘계약 미이행’ 피해가 38.9%(35건)로 가장 많았다. 또한 소비자가 계약 중도 해지요구 시 대금의 20% 이상을 위약금으로 요구하는 ‘위약금 과다 요구’35.6%(32건), 환급지연·거절 22.2%(20건) 등의 순이었다.

선불식 할부거래 여행상품은 여행사 60%(54개), 상조회사 27.8%(25개), 방문판매업체 12.2%(11개) 등에서 주로 판매된 것으로 나타났다.

(자료/한국소비자원 제공)

계약금액은 300만 원 이상~400만원 미만이 34.9%(29건)로 가장 많았고, 100만 원 이상~200만원 미만이 27.7%(23건), 400만 원 이상 24.1%(20건) 순이었다. 연령별로는 60대 이상 32.5%(26건), 50대 31.3%(25건), 40대 28.8%(23건) 등의 순으로 50대 이상이 63.8%(51건)을 차지했다.

아울러 만기환급, 계약이행, 부당행위시정 등 합의가 이루어진 경우는 26.7%(24건)로 합의(보상)율이 매우 낮았다.

한국소비자원 관계자는 “사업자를 제재할 법 규정이나 보상기준이 마련돼 있지 않아 관련 피해에 대한 적절한 보상이 이루어지지 못하는 실정”이라며 “이번 분석 자료를 토대로 상조보증공제조합 및 한국여행업협회와 간담회를 개최해 소비자피해 방지를 위해 노력해줄 것을 권고했고, 관계기관과는 선불식 할부거래 여행상품관련 제도개선을 지속적으로 협의해 나갈 계획이다”고 밝혔다.

한편, 선불식 할부거래 여행상품을 계약할 때에는 홍보관 등에서 실시하는 선불식 여행상품 계약에 주의하고 계약은 자녀 등 가족과 상의 후 신중히 결정하며, 계약을 한 경우 반드시 계약서를 요구하고 계약 내용을 꼼꼼히 확인해야 피해를 막을 수 있다.

김지은 기자  kje@deconomic.co.kr

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