(소비자=디지털경제) 해외직구 등의 활성화로 국제거래가 지속적으로 증가하면서 관련 소비자피해도 증가하고 있다. 지난해 한국소비자원(원장 이희숙)이 운영하는 ‘국제거래 소비자포털’에 접수된 소비자상담은 1천463건으로 2016년(361건) 대비 305%나 증가했다. 의류․신발 등 해외직구 물품 피해뿐만 아니라 숙박, 항공권 등 서비스 관련 피해도 많은 것으로 나타났다.

12일 한국소비자원은 국제거래 소비자피해를 예방하고 피해발생 시 소비자가 대응할 수 있도록 ‘국제거래 소비자상담 사례집 및 매뉴얼’을 제작․배포했다.

사례집 및 매뉴얼에는 의류․신발, 숙박, 항공권 등 소비자피해가 다발하는 품목별로 주요 상담사례와 주의사항․대응방안을 제공하고 있다. 아울러 국제거래 소비자포털을 이용한 상담 신청 등 단계별 이용 방법도 포함됐다.

이밖에도 한국소비자원은 해외구매로 인한 소비자피해 예방을 위해 해외구매 소비자피해 예방가이드라인 및 관세․통관절차․병행수입 등 소비자의 해외구매와 관련된 다양한 정보들을 제공하고 있다.

한국소비자원 관계자는 “해외구매 전 관련 소비자피해의 예방을 위해서는 상담 사례집을 참고하고 피해발생 후 원만히 해결되지 않을 경우에는 상담 매뉴얼에 따라 국제거래 소비자포털에 상담을 신청할 것”을 당부했다.

(소비자=디지털경제) 해외직구 등의 활성화로 국제거래가 지속적으로 증가하면서 관련 소비자피해도 증가하고 있다. (사진 = 디지털경제DB)

이대성 기자  rlaeorhkd200@naver.com

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